God Jul i den nya konjunkturen

God jul i den nya konjunkturen.
Blir det någon jul i år? Lågkonjunkturen påverkar det mesta och de flesta, och visst ser det lite mörkt ut. Men vår egen tomtefar Gunnar Ström ser bara utmaningen. Med hans brandtal vill vi på StigFram önska alla nuvarande och blivande kunder en härlig jul och ett ovanligt gott nytt år!

Konjunkturen blir vad vi gör den till.
Efter mängder av rubriker i massmedia och en hel del samtal med vänner och kunder, stötte jag på ordvalet ”den nya konjunkturen”. Jag tror att det är ett alldeles riktigt sätt att se på läget.
Att ständigt spekulera i hur vi ska förhålla oss till en lågkonjunktur är varken stimulerande, kreativt eller lönsamt. Om vi istället tänker oss att vi lever och verkar i ”den nya konjunkturen” får vi ett annat fokus. Plötsligt ser vi hur viktigt det är att anpassa sig till det nya läget. Ingen konjunktur blir bättre eller sämre, kortare eller längre, än vad vi människor på marknaden gör den till.

Upp med blicken och fokusera på kunden!
Prova den här tanken: Äntligen en ny konjunktur. Det är nu de trötta agnarna ska skiljas från det goda vetet. Efter flera år av allmän medvind, krävs det plötsligt precision i allt vi levererar. Vad är våra kunder beredda att betala för?
Upp med blicken och fokusera på kunden! Låt henne eller honom förstå att du i första hand finns på plats för att hjälpa kunden att hitta rätt och bli nöjd. Låt kartongen och samtalet med arbetskamraten vänta. Se kunden välkomnande i ögonen och visa att du finns och vill hjälpa till.

Det är dags att handla.
Alla inom svensk detaljhandel, restaurang & hotell vet värdet av ett bra bemötande – i teorin. Nu är det dags att börja praktisera. Jag tror att den nya konjunkturen kommer att fostra fler i att utöva excellent service. Det är nämligen den som avgör var man väljer att handla.
Priser, kampanjer och köpt marknadsföring i all ära, men inget går upp mot lite visat intresse. Hjälp dina kunder till en godare jul i en helt ny konjunktur!

Gunnar Ström, verkställande instruktör