Välkommen till inspirationsåldern

Allt fler verkar vilja ta till sig vårt budskap: Det räcker inte att ha en konkurrenskraftig produkt. För att få nöjda kunder behöver produkten omges av excellent service, ett vänligt leende och en trevlig attityd. Det är dags för de mjuka värdena att få ta plats.

Vår tid är inspirationsåldern. Minns du 80-talet när vi fokuserade på produkten för att förädla våra affärer? Därför kallade vi 80-talet för produktionsåldern. Sedan kom 90-talet, marknadsföringens årtionde. Mer och bättre marknadsföring skulle leda till bättre affärer. 90-talet var marknadsåldern.

Nu har vi kommit en bra bit in i 2000-talet, och kan konstatera att vi lever i inspirationsåldern. En tid då mötet med kunden har blivit om inte helt avgörande, så väldigt betydelsefullt. Nu är det upp till oss som möter kunderna dagligen att inspirera dem till att trivas med vårt varumärke och handla sig riktigt nöjda. Behöver ni lite inspiration för att inspirera? Då vet ni var vi finns.